AMAZON GO: UN SUPERMERCATO RIVOLUZIONARIO

Il primo Amazon GO è stato inaugurato il 22 gennaio 2018 nella città di Seattle,
tra la Settima Avenue e Blanchard Street.
Il minimarket è ubicato al piano terra del nuovo quartier generale dell’Azienda ed ha un’estensione di centosessantasette metri quadrati.
Spettacolare è l’ingresso che, con i cancelli elettronici, somiglia ad una metropolitana.

COME SI ACQUISTA?

Se tu volessi fare shopping da Amazon GO, in qualità di cliente, potresti accedere allo store esibendo il codice (QR Code), generato dall’apposita App di Amazon GO, sul proprio smartphone, e farlo leggere dall’apposito lettore digitale posto all’ingresso.
Il supermercato non ha le casse e, di conseguenza, è privo del relativo personale addetto. Tuttavia, potrai trovare dipendenti a tua disposizione per aiutarti in caso di chiarimenti o aiuto, addetti alle cucine e addetti alla sicurezza (presenti all’ingresso). Lo Store dispone di un sistema di telecamere che hanno la funzione di gestire gli acquisti e i pagamenti della clientela.
Infatti, il suddeto sistema identifica l’utente ed ogni prodotto che lui preleva, senza la necessità che gli acquisti vengano poi identificati tramite il codice a barre per addebitarli.
Pertanto, le telecamere inviano le immagini catturate, in tempo reale, ad un software di machine learning.
I prodotti prelevati dall’espositore vengono immediatamente addebitati sul conto del cliente. Inoltre, in caso di ripensamento e restituzione di un articolo mediante ricollocazione sullo scaffale, il costo dello stesso verrà scalato dal conto virtuale.
È sorprendete: una tecnologia in grado di gestire tutto ciò. Infatti, ogni prodotto viene allocato in una posizione registrata su un sistema elettronico e gli scaffali sono provvisti di sensori di peso.
Al termine degli acquisti, potrai recarti ai cancelli elettronici senza usare alcun mezzo di pagamento. Infatti, il sistema rileverà gli acquisti e provvederà ad addebitare la spesa.
Inoltre, i prodotti e le confezioni sono prive di chip RFID o altri moduli. Non è previsto alcuna forma di tracciamento per i prodotti presenti nello store.

AMAZON GO E LA TECNOLOGIA A PROVA DI FURTO

Al fine di testare l’efficacia del sistema di rilevazione dei prodotti prelevati, nella quantità e qualità, un giornalista del New York Times ha effettuato una simulazione di furto nello store.
Il suddetto giornalista, pertanto, ha prelevato una bibita dallo scaffale e l’ha avvolta in un sacchetto per nasconderla. Ciò nonostante, il sistema di riconoscimento ha rilevato il prelievo e lo ha addebitato sul conto dell’utente.
Grazie alla Tecnologia Just Walk Out, e soprattutto al perfezionamento della versione beta, Amazon GO vanta un sistema a prova di furto.
Durante il periodo di sperimentazione, gli ingegneri di Jeff Beoz hanno monitorato il movimento di merci dagli scaffali, al fine di poterne identificare con precisione la quantità e la qualità dei prodotti oggetto di acquisto. Lo studio ha preso in considerazione anche il riposizionamento su scaffale sbagliato di prodotti. Nella fase sperimentale, l’utenza di Amazon GO è stata rappresentata dai dipendenti dell’Azienda. Infatti, grazie alla fase di sperimentazione, realizzata con la valida collaborazione defli impiegati, Amazon GO ha potuto realizzare e perfezionare gli algoritmi, consentendo l’acquisizione di informazioni relativa all’assortimento e al comportamento dei clienti.

LA NOSTRA PRIVACY E’ A RISCHIO?

Il sistema di telecamere di cui è dotato Amazon GO, e che è in grado di gestire l’utenza dello Store, può compromettere la privacy della clientela?
Sicuramente no! Come affermato dal Vice Presidente del settore Technology Dilip Kumar, il suddetto sistema ha la capacità di riconoscere i passi dell’utente, ma non il volto, fugando in maniera definitiva ogni dubbio.

COSA SI PUO’ ACQUSITARE SU AMAZON GO?

Nello Store si possono acquistare generi alimentari preparati quotidianamente dagli chef del supermercato e messi in vendita pre-confezionati, oppure preparati al momento.
Presso lo Store si può consumare uno snack veloce, oppure fare i tradizionali pasti: colazione, pranzo, cena.
Si possono acquistare una vasta gamma di prodotti alimentari, da quelli più comuni e di marche conosciute, ai prodotti artigianali, alle specialità locali.
Una peculiarità dello Store è il Kit Amazon. Si tratta di un kit, ideato e prodotto dai cuochi Amazon, che consente di preparare un pasto per due persone in mezz’ora.

PROGRAMMATE NUOVE APERTURE

Amazon ha in programma l’apertura di circa duemila store in tutto il mondo, se l’esperienza di Seattle dovesse risultare positiva.
Amazon GO e la sua Tecnologia non comportano, diversamente da quanto si possa pensare, la perdita di numerosi posti di lavoro, ma semplicemente la riqualificazione professionale del personale.
E’ molto difficile prevedere l’effettiva diffusione di questa tipologia di store negli Stati Uniti e nel resto del mondo. Pertanto, le ipotesi che si possono avanzare sono due: Amazon Go potrebbe rimanere una formula sperimentale e isolata, presso la sede di Seattle, oppure potrebbe essere integrato nella catena di supermercati Whole Foods (di proprietà Amazon).
Tra l’altro, la notizia che il marchio Amazon Go sia stato registrato anche nel Regno Unito ed in Europa, fa pensare a positivi e futuri sviluppi di questo gruppo nei Paesi europei. Una ulteriore ipotesi di evoluzione del marchio potrebbe prevedere la cessione in licenza della tecnologia Amazon GO.